Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (zum Beispiel per E-Mail) an support@veloireskin.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Ausnahme für geöffnete Hautpflegeprodukte (Hygiene)
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können Hautpflegeprodukte und Bürstenköpfe, die versiegelt geliefert wurden, nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind und die Versiegelung unversehrt ist. Wurde die Versiegelung nach der Lieferung entfernt, besteht für diesen Artikel kein Widerrufsrecht. Ihre Rechte für den Fall, dass das Produkt beschädigt, mangelhaft oder nicht wie beschrieben ist, bleiben hiervon unberührt.

Rücksendung eines Artikels
Nachdem Sie uns benachrichtigt haben, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und Hinweise zur Rücksendung mit. Bitte senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns benachrichtigt haben, zurück. Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder mangelhaft oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.

Rückerstattungen
Wenn Sie den Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim ursprünglichen Kauf eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn Sie mit einem Gerät in einer Weise umgegangen sind, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, müssen Sie gegebenenfalls für einen etwaigen Wertverlust aufkommen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Ist ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns unter support@veloireskin.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto; wir ersetzen dann den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne dass Ihnen dafür Kosten entstehen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach geltendem Recht (einschließlich des gesetzlichen Mängelhaftungsrechts) bleiben unberührt.

Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: Veloire Skincare, Matej Sabolevski, Hrelci ulica, 10020 Zagreb, Kroatien, support@veloireskin.com
Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) widerrufe(n):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter support@veloireskin.com. Auf schriftliche Beschwerden antworten wir innerhalb von 15 Tagen.