Retningslinjer for angrerett

Angrerett (14 dager)
Hvis du er forbruker, har du rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en tredjepart angitt av deg (som ikke er transportøren), mottar varene.

For å benytte angreretten må du sende oss en tydelig erklæring (for eksempel per e-post) til support@veloireskin.com med ordrenummeret ditt. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor, men det er ikke påkrevd. Det er tilstrekkelig at du sender erklæringen din før angrefristen utløper.

Unntak for åpnede hudpleieprodukter (hygiene)
Av hensyn til helsevern og hygiene kan hudpleieprodukter og børstehoder som ble levert forseglet, bare returneres dersom de er uåpnede og forseglingen er intakt. Dersom forseglingen er brutt etter levering, gjelder ikke angreretten for den aktuelle varen. Dette påvirker ikke rettighetene dine dersom produktet er skadet, mangelfullt eller ikke samsvarer med beskrivelsen.

Slik returnerer du en vare
Når du har gitt oss beskjed, svarer vi med returadresse og instruksjoner. Send varene tilbake uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at du ga oss beskjed. Varene må returneres i original stand og i originalemballasjen. Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varene, med mindre varen er skadet, mangelfull eller vi har sendt deg feil vare.

Tilbakebetaling
Hvis du går fra kjøpet, tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnadene for standard levering, uten unødig opphold og senest innen 14 dager etter at vi mottok meldingen din om bruk av angreretten. Vi bruker samme betalingsmiddel som du brukte ved det opprinnelige kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt; du blir ikke belastet noen gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene i retur, eller til du har lagt fram dokumentasjon på at de er sendt, avhengig av hva som skjer først. Dersom du har håndtert en enhet mer enn det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.

Skadede, mangelfulle eller feil varer
Kontroller bestillingen din ved levering. Dersom en vare er skadet, mangelfull eller ikke er det du bestilte, kontakter du oss på support@veloireskin.com med ordrenummeret ditt og et bilde, så erstatter vi varen eller tilbakebetaler deg uten kostnad for deg. Din lovfestede reklamasjonsrett etter gjeldende lovgivning (herunder reklamasjonsretten ved varer som ikke er i samsvar med avtalen) påvirkes ikke.

Bytte
Hvis du vil bytte en vare, returnerer du den som beskrevet ovenfor og legger inn en ny bestilling på varen du ønsker.

Angreskjema (standardskjema for bruk av angreretten)
(Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.)
Til: Veloire Skincare, Matej Sabolevski, Hrelci ulica, 10020 Zagreb, Kroatia, support@veloireskin.com
Jeg/Vi (*) underretter herved om at jeg/vi (*) ønsker å gå fra min/vår (*) avtale om kjøp av følgende varer (*):
Bestilt den (*) / mottatt den (*):
Ordrenummer:
Forbrukerens/forbrukernes navn:
Forbrukerens/forbrukernes adresse:
Forbrukerens/forbrukernes underskrift (kun dersom dette skjemaet sendes på papir):
Dato:
(*) Stryk det som ikke passer.

Kontakt
Har du spørsmål om retur eller tilbakebetaling, kan du kontakte oss på support@veloireskin.com. Vi svarer på skriftlige klager innen 15 dager.